Mike Blumenthal vem com um achado interessante em seu blog, recebendo a confirmação do Google de que eles estão de acordo com as SMBs usando as estações de revisão no local para gerar análises do Google Places. Mike ouviu falar da política pela primeira vez depois que Scott Falcone compartilhou um link para um e-mail que ele recebeu da prática do Google. Inseguro de que todos no Google dariam sua bênção, Mike pediu confirmação nos Fóruns do Google e, para surpresa de alguns, ele realmente conseguiu.
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Do funcionário do Google Vanessa Schneider (vanessagene):
Apoiamos as empresas que incentivam os clientes a verificar as listagens do Google Places e a escrever uma resenha. No entanto, para evitar conflitos de interesse, não aconselhamos os proprietários a oferecer ou aceitar análises de dinheiro ou de produto para incent, de acordo com nossas diretrizes de política aqui:
www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=pt_PT&answer=187622
Felicidades, Vanessa Como Mike, fiquei surpreso ao ver o Google incentivando os proprietários de empresas a hospedar as estações de avaliações nas lojas, como forma de gerar resenhas, mesmo que isso seja feito de maneira sutil. Uma coisa é não fazer uma careta verbal na solicitação de revisão, mas outra é encorajar as SMBs a abrir as estações de revisão em seus locais de trabalho, especialmente quando o Google Places já tem uma reputação de se concentrar na quantidade e não na qualidade das avaliações. Abrir a porta para as estações de avaliação na loja, sem dúvida, funcionaria para piorar a situação, não melhor. Talvez o Google esteja tentando simplesmente criar um número sólido de comentários para ajudá-los a jogar contra o Yelp ou o TripAdvisor, mas tenho que pensar que isso tem o potencial de sair pela culatra de todos os lados. Isso porque, mesmo que o Google esteja mais focado na quantidade agora do que a qualidade, em algum momento isso mudará. E quando isso acontecer, como isso afetará as SMBs? Em seu post, Mike observa que há muitas possíveis preocupações que acompanham as estações de revisão na loja. Para nomear alguns: Então, embora possa ser inteligente para o Google aprovar as estações de revisão para aumentar seus números de revisão, a prática é inteligente para as pequenas e médias empresas? Para ser completamente honesto, eu tomaria cuidado. Como Mike observa, há muitas maneiras de voltar para assombrá-lo no caminho. Se você for usar a instalação de uma estação de revisão permanente, meu conselho seria usar bom senso: Embora seja um tanto refrescante que o Google não esteja criticando a importância da solicitação de revisão (do jeito que o Yelp foi no passado), você ainda precisa ter cuidado ao colocar todos os ovos na mesma cesta. Se você for instalar uma estação de análise em sua empresa, lembre-se de incentivar os consumidores a deixar comentários no site de comentários de sua escolha, não apenas no Google, e que você ainda esteja usando outras formas de gerar uma resenha. O que você acha da admissão do Google de que as estações de revisão estão dentro dos limites? Você se sentiria confortável em instalar um em sua loja?
