Com base em uma recente "pesquisa do Google AdWords" realizada com profissionais de pagamento por clique (PPC) e nas conversas subsequentes, acredito que o Google esteja fora de contato com pequenos anunciantes que usam a plataforma de publicidade do Google AdWords. E aqui está porque eu acho isso.
Mas o mais importante, essa peça não é reclamar - mas sim tentar agir. No final, tenho uma sugestão concreta.
Primeiro, vamos dar uma olhada no que a recente (reconhecidamente informal) pesquisa do Google AdWords mostrou.
$config[code] not foundO que os profissionais de PPC pensam “pequeno” significa
Eu decidi perguntar aos meus colegas profissionais de PPC o que eles consideravam um “pequeno” anunciante de PPC. Fiz a pergunta: "Qual valor abaixo você diria que é o maior orçamento mensal que você consideraria um anunciante PPC" pequeno "?"
Aqui estão os resultados:
Se você fizer as contas, verá que o anunciante médio "pequeno" gastaria US $ 6.783 por mês em seus esforços de PPC. isso é de acordo com os profissionais de pay-per-click que participaram da pesquisa.
Mas o que o Google acha?
O que o Google pensa "pequeno" significa
Obviamente, essa é uma pergunta difícil, já que o Google é uma grande empresa com milhares de funcionários. No entanto, tive a oportunidade de ouvir dois representantes do Google em uma reunião recente do grupo de comerciantes de mecanismos de pesquisa de Salt Lake City (SLC | SEM).
O primeiro representante trabalhou como gerente de conta dedicado para empresas que anunciam no Google. Durante a sessão de perguntas e respostas, ela repetidamente referenciou seus “clientes menores”, então perguntei a ela que tipo de orçamento mensal esses clientes menores têm. Ela adiou para o outro representante do Google (que já havia sido seu chefe antes) e ele começou a dançar em torno de toda a questão, de modo a não dar qualquer número. Nem mesmo um intervalo.
Por isso, o Google não informa o quanto um "cliente menor" precisaria gastar para merecer um gerente de conta dedicado.
De que outra forma podemos ter uma ideia?
O que justifica um representante do Google
Felizmente, conheço alguns anunciantes com orçamentos grandes o suficiente para merecer um representante da conta. Todos eles gastam mais de US $ 75.000 por mês com o Google AdWords e sentem que estão na extremidade menor do espectro.
Depois de postar os resultados, ouvi algumas contas no nível mensal de US $ 30.000 com os representantes da conta, mas também ouvi isso:
@ Mel66 @robert_brady @adwords Infelizmente, um grande fornecedor de soluções em nosso espaço usou o termo “Mom & Pops” para descrever <$ 50.000 / mês. orçamentos.
- Andrew Goodman (@andrew_goodman) 28 de junho de 2013
Então, o que o Google poderia fazer para ajudar os anunciantes menores?
Colocando Seu Dinheiro Onde Sua Boca Está
Vamos reconhecer que o Google já está fazendo um esforço considerável. Veja três coisas que o Google já está fazendo para se conectar e dar suporte aos anunciantes do Google AdWords para pequenas empresas:
(1) Eles têm o número 866-2-GOOGLE que está disponível para qualquer anunciante.
(2) A ajuda on-line é bastante completa (embora fique desatualizada às vezes com todas as mudanças).
(3) O Fórum do Google AdWords tem algumas pessoas muito úteis que estão dando ótimos conselhos e soluções para as questões urgentes do dia.
No entanto, minha sugestão principal para o Google seria colocar alguns dos seus melhores e mais brilhantes representantes nessas contas “micro” por volta de US $ 5.000 por mês ou menos. Deixe-os ver o quão diferente esse tamanho de anunciante se comporta para competir com concorrentes tão grandes. Então, esses representantes principais voltam para a equipe do produto seis meses depois e dão entrada.
Essa experiência em primeira mão ajudará a plataforma a se tornar mais amigável para pequenos anunciantes. Se você é um pequeno anunciante, acha que isso ajudaria você?
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