A maioria dos conselhos sobre gerenciamento é focada em como atrair, cuidar e reter funcionários de alto desempenho, aqueles funcionários do A + que consistentemente vão além do que se espera deles.
Mas se você já teve um professor que se classificou em uma curva, você sabe que, com base em matemática simples, os de alto desempenho são sempre uma pequena porcentagem da força de trabalho e a maioria das pessoas são estudantes C.
A realidade é que nem todo mundo pode ser um superstar.
$config[code] not foundAlém disso, a maioria das pessoas nem quer ser uma. Apenas 10% dos funcionários definem “sucesso” em seus trabalhos como “se tornando um melhor desempenho”, de acordo com um estudo da Right Management.
Em vez disso, era mais provável que os funcionários definissem sucesso no local de trabalho como alcançar equilíbrio entre trabalho e vida pessoal (45%) ou como gozo / felicidade (26%), salário (19%), fazer seu melhor trabalho (18%) ou alcançar respeito / reconhecimento. (15 por cento).
Em uma pequena empresa com poucos funcionários, os funcionários de desempenho médio têm um efeito enorme. Então, o que você faz com os funcionários que nunca serão estrelas, mas estão fazendo um trabalho adequado?
Entenda como eles definem o sucesso
Os funcionários podem estar relutantes em dizer que querem equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, ou que o sonho deles é começar seus próprios negócios um dia. Mas ao conhecê-los, observando seus interesses externos e vendo o que desperta seu entusiasmo, você pode obter insights úteis sobre como motivá-los.
Descubra como eles pensam que estão fazendo no trabalho
Às vezes, um funcionário acha que está fazendo um bom trabalho e fica chocado ao descobrir que ele é, na verdade, um dos funcionários com desempenho médio. Isso pode mostrar que ele não está recebendo feedback suficiente ou não tem uma descrição de trabalho clara. Outra funcionária pode sentir que está fazendo um trabalho terrível só porque não é uma estrela no trabalho. Ela pode estar se afastando de tarefas mais difíceis porque não quer ser descoberta.
Preste atenção
Ao observar e observar como cada funcionário desempenha seu trabalho, além de obter feedback de outros funcionários e de clientes, você pode aprender o que cada funcionário é bom. Talvez os funcionários com desempenho médio tenham habilidades que não estão sendo usadas.
Avaliar o ajuste
Se algum funcionário parecer estável em seus postos de trabalho, mude suas táticas e, em vez de tentar melhorar o desempenho delas, considere se elas se encaixam melhor em outro lugar da empresa. Sua observação de habilidades ajudará aqui.
Poderia o seu funcionário de estoque ser bom com a interação com o cliente nas linhas de frente? Um de seus vendedores de varejo está atento à decoração de lojas e ao merchandising?
Mover funcionários com desempenho médio para uma nova função (até mesmo lateralmente) pode estimulá-los a novas alturas.
Mostrar apreciação
A média de desempenho dos funcionários ajuda sua empresa a ser executada. Encontre os aspectos não apreciados do que eles fazem (como nunca perder um dia de trabalho, sempre cumprindo cotas ou estar sempre na hora certa) e comemorá-lo.
Você pode pensar que os funcionários não merecem ser reconhecidos ou elogiados por serem medianos ou apenas "fazer o trabalho deles", mas fazer o que é esperado e nunca obter reconhecimento acaba tornando os funcionários ressentidos. Os funcionários médios podem sentir que os melhores funcionários recebem tratamento preferencial ou favoritismo. Encontre maneiras de agradecer a todos os funcionários, tanto publicamente quanto individualmente, pelo que faz bem.
Definir altas expectativas
Embora você deva encontrar coisas para comemorar no trabalho médio dos funcionários, isso não significa que você deva aceitar o status quo. Ao fazê-lo, o seu negócio e os seus empregados são prejudicados, e os padrões irão gradualmente desaparecer.
Em vez disso, expresse claramente suas expectativas e defina os padrões um pouco mais altos a cada vez. Os funcionários com desempenho médio não se esforçam para superar as expectativas, mas desejam conhecê-los. Movendo a barra, você força seus empregados médios a impedi-lo.
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