Tanto para empregados quanto para empregadores, o conflito no local de trabalho pode representar um sério impedimento à colaboração e cooperação. E enquanto o conflito é prejudicial em qualquer negócio, o conflito em um ambiente de pequena empresa pode rapidamente se tornar prejudicial tanto à moral quanto à produtividade. A boa notícia é que resolver conflitos e colocar as coisas de volta nos trilhos é possível quando você entende algumas das razões comuns para o conflito.
$config[code] not foundRazões para Conflito
Os psicólogos Art Bell e Brett Hart identificaram oito causas comuns de conflitos no local de trabalho. Entre as causas estão recursos conflitantes, estilos, percepções e valores pessoais. Além disso, metas conflitantes, papéis, pressões e políticas imprevisíveis também são as principais causas de conflitos no local de trabalho. Entender como o conflito começa pode não apenas ajudá-lo a identificar a causa raiz do problema, mas também pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia para resolver conflitos e impedi-los no futuro.
Identificando o problema
Se você está trabalhando para resolver seu próprio conflito com um colega ou trabalhando para ajudar a resolver conflitos entre outras pessoas no trabalho, a coleta de fatos esclarecerá a situação. É provável que você entenda o conflito como você o vê, portanto, aproveite o tempo para entrar no lugar do outro para obter uma pequena visão de como ele vê o conflito. Para obter um melhor controle sobre as coisas, use os motivos mais comuns para conflitos no local de trabalho, conforme observado por Bell e Hart, como um guia para categorizar o problema. Isso facilitará a discussão da situação de maneira aberta e honesta, livre de insultos e explosões emocionais.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingResolvendo Conflito
A resolução de conflitos não deve ser apenas sobre como transmitir reclamações e seguir em frente. O objetivo deve ser criar um relacionamento mutuamente respeitoso por meio de escuta ativa e colaboração. Você pode fazer isso respeitosamente comunicando as diferenças, abstendo-se de tomar uma atitude correta versus incorreta e trabalhando em uma resolução mutuamente aceitável. Considere que os indivíduos diferem em seus estilos de resolução de conflitos - e que esses estilos podem diferir com base na situação. Embora os estilos colaborativo, comprometedor e acomodador sejam mais apropriados para conflitos de grupo ou quando a situação exige um dar e receber, situações de emergência podem exigir uma postura mais autoritária.
Dicas de Conflito
Embora a prevenção de todos os conflitos no local de trabalho não seja viável, a definição de padrões e expectativas para o comportamento no local de trabalho e o processo de resolução de conflitos podem ajudar. Idealmente, os empregadores devem assumir a liderança no desenvolvimento de políticas e educação. Isso coloca todos na mesma página e pode reduzir conflitos pessoais. E lembre-se de que o conflito nem sempre leva a resultados negativos. De fato, o conflito pode ter um papel importante no crescimento pessoal, na formação de equipes e na inovação. A importância está em como o conflito é tratado e o que é aprendido com o processo de resolução de disputas.
