Como você consegue e mantém a atenção de pessoas que não precisam ouvir você? Quer dizer, a vida e o marketing não são como a escola primária e o seu público não precisa estar na sala, por assim dizer. Desde a orientação de adolescentes em programas voluntários de verão até a construção de uma base de clientes on-line ou uma base de clientes fiéis, o processo de comunicação é fascinante para mim.
Como você cativa o público o suficiente para fazê-los ouvir e comprar de você?
Kristen Zhivago na RevenueJournal tem uma visão simples sobre isso. Em "Por que eles te amam", ela sugere que você "tenha alguém em quem confie para entrevistar seus clientes". Não é engraçado como as soluções simples continuam subindo à superfície.
Então, qual é a maneira correta de dizer isso?
Quantas vezes você andou em círculos com sua cópia de marketing, novas idéias de desenvolvimento de produto e outros processos dentro de sua pequena empresa, tentando encontrar o caminho "certo" para fazer as coisas? Quem quer colocar energia em coisas que sua equipe não usa e que seus clientes não compram?
E se você pudesse falar a língua deles? E se você conhecesse as palavras mágicas? E se você soubesse falar com clientes em potencial?
De acordo com Zhivago, autor de Roadmap to Revenue, você aprende a falar com futuros clientes entrevistando e ouvindo os seus atuais. O objetivo é aprender com relacionamentos bem-sucedidos e depois repetir esse comportamento. Não há nada como uma conversa bem posicionada e um feedback honesto.
É difícil servir pessoas que você não entende
É ainda mais difícil entender pessoas que você não ouve. O feedback leva você além de adivinhar e assumir, leva você a um lugar de conhecimento. Quanto mais você sabe, melhores decisões você pode tomar.
Pessoalmente, quando se trata de falar em público e treinar, eu aprendi que não são meus acrônimos inteligentes, credenciais ou frases de efeito (apesar de ajudarem a iniciar uma conversa) que atraem e mantêm a atenção do meu público. Em suas próprias palavras, são as histórias pessoais, entusiasmo autêntico e maneira simples e clara de quebrar as coisas que os mantém ouvindo.
Antes de falar com eles, presumi que fosse outra coisa.
Quais suposições você fez sobre seus clientes e quais ações estão tomando para verificar seu palpite?
Capturando Atenção Foto via Shutterstock
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