Esta semana, em destaque, apresentamos-lhe a Farmácia Fishtown.
Localizada em 1802 Frankford Ave, na Filadélfia, PA, os funcionários da farmácia de tijolo e argamassa três comemoraram seu primeiro aniversário de 25 de abril.
O QUE O NEGÓCIO É CONHECIDO: Serviço rápido e incomparável.
O proprietário e farmacêutico Kris Hunsicker (foto acima) acredita que o sucesso da farmácia está enraizado em pessoas verdadeiramente conhecedoras, assim como você conhece seus remédios. Cuidado personalizado começa por reconhecer que a farmácia não tem clientes, apenas pacientes, diz Hunsicker.
$config[code] not foundO QUE INSPIRA O INÍCIO DO NEGÓCIO? O desejo de criar uma vibe diferente.
Desde o início, Hunsicker sentiu que o estigma por trás da farmácia estava errado. Como ir ao médico, era uma coisa quando você fica doente. Mas, em vez disso, ele achava que as farmácias deveriam ter uma atmosfera agradável e que os farmacêuticos deveriam promover uma sensação de acolhimento e bem-estar. Acreditando que grande parte do setor havia perdido esse foco, Hunsicker disse que achava que precisava abrir a Farmácia de Fishtown para "reorientar" a indústria nesse aspecto de seu serviço.
MAIOR RISCO TOMADO NO NEGÓCIO: Abrindo a farmácia em primeiro lugar!
Hunsicker diz que a abertura de uma farmácia de bairro diante dos gigantes do varejo foi o maior risco que ele já enfrentou. Mas ele acreditava que os pacientes ainda valorizariam o serviço personalizado acima de tudo. Ele ignorou o que descreve como operadoras de seguros terceirizadas que tentam empurrar os pacientes para a venda pelo correio, ou obrigá-los a usar uma farmácia em cadeia específica. A mudança exigiu alguma fé interna séria e imenso reforço positivo de sua esposa e família.
MAIOR VITÓRIA: Suporte de sua equipe e base de pacientes.
Tendo trabalhado como farmacêutico por mais de 15 anos antes de abrir uma pequena farmácia de bairro, Hunsicker diz que sua maior vitória foi que seus dois técnicos de longa data o seguiram para o novo empreendimento. Outra "vitória" é uma base de pacientes de seu antigo local de trabalho, alguns dos quais dirigem de 10 a 15 minutos apenas para patrocinar sua farmácia. Ele diz que outra "vitória" tem sido o forte apoio de Fishtown a pequenas empresas independentes como a dele.
UMA COISA QUE O NEGÓCIO FARIA DIFERENTEMENTE: Deveria ter feito isso há 10 anos.
Se lhe for dado uma coisa, Hunsicker acredita que mudaria é começar o caminho empreendedor mais cedo. Ele admite que o medo do desconhecido o impediu de atacar por conta própria antes. Mas hoje ele diz que acredita ter ganho alguma coisa esperando. Principalmente, ele acredita que aprendeu com sua experiência em outros ambientes de trabalho o que ele queria para si e para seus funcionários. Ele acrescenta que anos de ter sido dito que ele era dispensável por seu antigo empregador e que as portas da farmácia abririam e fechariam com ou sem ele, haviam lhe ensinado alguma coisa. Hoje, ele diz que seus funcionários sabem como são integrantes de suas operações comerciais. Na verdade, ele diz acreditar que os empregados não são importantes - isso provavelmente significa que ele contratou os errados.
FATO ENGRAÇADO: Esta farmácia tem um "comitê divertido".
Seguindo o conselho de um blog, Hunsicker certa vez estabeleceu um “comitê divertido” em sua farmácia, cuja única função era manter o bom moral. Por outro lado, ele diz em seu último emprego, ele muitas vezes teve que se dar uma conversa estimulante antes de entrar. É o seu objetivo declarado para garantir que nenhum de seus funcionários se sinta da mesma maneira em relação ao trabalho em sua farmácia.
Se este negócio fosse um livro, seria: "Capitalismo Consciente" pelo fundador da Whole Foods, John Mackey e Raj Sisodia.
Hunsicker chama o livro de "descontroladamente inspirador" porque "detalha como as empresas podem enriquecer suas comunidades, criar valor para seus clientes, beneficiar seus funcionários e determinar o propósito mais elevado de sua empresa", explica ele.
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