É "me desculpe, mas …" sua introdução padrão para quase qualquer pessoa ou situação? Você se desculpa quando apresenta uma nova ideia em uma reunião, pede aos funcionários que façam algo que seja parte de seus trabalhos ou batam em um hidrante?
Se assim for, desculpar-se poderia estar prejudicando sua marca, sua imagem e seu negócio, adverte Aimee Cohen, autora de Mulher UP! Supere os 7 pecados mortais que sabotam seu sucesso . Falei com Cohen sobre se desculpar, o que ela acredita estar fora de controle entre as mulheres no local de trabalho.
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Tendências para Pequenas Empresas: Por que você acha que as mulheres nos negócios tendem a se desculpar mais?
Aimee Cohen: A maior razão é que somos ensinados e elogiados por sermos simpáticos e educados. Os homens, por outro lado, são recompensados por serem mais assertivos e diretos.
As mulheres geralmente querem manter a paz e evitar conflitos. Nós também colocamos uma enorme importância em sermos queridos, e nada é melhor em ser um “agradar às pessoas” do que uma abundância de impulsivos e indiscriminados a ponto de pedir desculpas.
Tendências para pequenas empresas: Como isso pode prejudicar sua credibilidade e seu negócio quando você se desculpa?
Aimee Cohen: O excesso de desculpas é percebido como um sinal de fraqueza, falta de confiança e competência e incapacidade de liderar e tomar decisões difíceis. É uma maneira infalível de perder o respeito de sua indústria e colegas.
Tendências para pequenas empresas: Que passos uma mulher empreendedora deve tomar para acabar com esse hábito?
Aimee Cohen: O primeiro passo é a conscientização. Eu tenho meus clientes manter um diário de desculpas para rastrear o número de desculpas e as circunstâncias em que o pedido de desculpas foi feito. O pedido de desculpas da circunstância era digno ou era simplesmente uma reação impulsiva?
O próximo passo é aprender um novo idioma. Pratique dizendo palavras-chave e frases para substituir adequadamente o assassinato profissional, "sinto muito".
O último passo é respirar, analisar a situação e decidir se você cometeu ou não uma ofensa grave ou um erro grave digno de um pedido de desculpas. É fácil ser extremista ou absolutista. Esta não é uma questão de “pedir desculpas ou não se desculpar”. A questão é quando desculpar-se. Desculpar-se e praticar a cortesia comum básica é uma virtude, mas também é uma ladeira escorregadia.
Tendências para pequenas empresas: O que as mulheres podem aprender com os homens no mundo dos negócios sobre se desculparem?
Aimee Cohen: Os homens se desculpam, mas só depois que identificaram o comportamento como ofensivo.
As mulheres podem aprender muito com os homens a esse respeito e começar a manter um limiar mais alto para o que constitui um comportamento ofensivo ou digno de desculpas. Desculpar-se e aceitar a responsabilidade é uma característica crítica quando se trata de uma liderança forte. As mulheres podem aprender a ser mais perspicazes e exercitar uma maior restrição quando se trata de dizer "sinto muito".
Tendências para pequenas empresas: Além de "me desculpe", há outras frases ou comportamentos que as mulheres tendem a usar no mundo dos negócios que prejudicam a credibilidade? Quais são algumas frases e comportamentos a serem usados?
Aimee Cohen: Aprender frases e comportamentos mais eficazes e menos prejudiciais para substituir "Sinto muito" é fundamental para modificar o comportamento. Tente dizer: "Desculpe-me", "Perdoe-me", "Você pode dizer isso de novo?" Ou "Isso é muito ruim". Ou mesmo: "Infelizmente, não deu certo" ou perguntando: "O que podemos fazer? diferentemente da próxima vez? ”
Você também pode abraçar a ideia de que "o silêncio é de ouro". Em vez de apenas deixar escapar um pedido de desculpas, fique mais confortável com um silêncio desconfortável. Você nem sempre precisa preencher o vazio com um pedido de desculpas.
Tendências para pequenas empresas: Como as mulheres empresárias podem ajudar suas funcionárias a parar quando estão prestes a se desculpar?
Aimee Cohen: Primeiro, elas podem ser modelos positivos e demonstrar como e quando, mulheres bem-sucedidas se desculpam.
Em segundo lugar, eles podem fornecer um feedback valioso, segurando o espelho para suas funcionárias e apontando quando eles cruzaram a linha e pediram desculpas.
Terceiro, eles podem implementar um programa de orientação eficaz dentro de seus negócios e, especificamente, ter a questão de pedir desculpas pela agenda.
Desculpe foto via Shutterstock
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