Proprietários de pequenas empresas muitas vezes têm dificuldade em juntar tudo. Dos esforços diários de marketing às vendas, muitas vezes há muita desconexão em termos de ver como tudo funciona em conjunto como parte de uma estratégia de negócios.
Para se referir ao E-mito livro de Michael Gerber, a maioria de nós está muito ocupada trabalhando em nossos negócios para trabalhar neles. Nós simplesmente não sabemos como ter uma visão de olho de nossos negócios do ponto de vista estratégico, e planejar onde queremos levar os negócios no futuro.
$config[code] not foundInfusionsoft entende isso.
A plataforma de vendas e marketing completa reconhece que as pequenas empresas geralmente não têm recursos para integrar processos para mostrar como se conectam. E isso significa, para a maioria, oportunidades perdidas. CEO e co-fundador, Clate Mask, diz:
“Se você é uma loja individual, tem diferentes necessidades e desafios do que uma empresa com 25 funcionários. E você tem necessidades e desafios muito diferentes de uma empresa de 100 ou 500 pessoas. ”
Clate diz que muitas pequenas empresas tentam melhorar seus processos de vendas e marketing reunindo uma variedade de soluções pontuais, mas isso não conserta a desconexão. Ao contrário das grandes empresas, diz ele, as pequenas empresas não têm os recursos internos de TI necessários para integrar todas essas soluções de pontos, de modo que seus processos de vendas e marketing nunca são totalmente conectados, resultando em perda de vendas e perda de tempo.
Preenchendo um nicho
O software Customer Relationship Management está começando a conectar os pontos para pequenas empresas e está evoluindo rapidamente. CRM mudou de ser, como diretor de marketing de produto, Rebecca Sprynczynatyk, diz:
“Um repositório estático de dados do cliente em uma importante fonte de inteligência de negócios e percepção do cliente.”
É essa inteligência que ajuda os proprietários de empresas a obter uma visão geral.
Com a plataforma Infusionsoft, por exemplo, um cliente pode capturar dados sobre clientes potenciais e clientes, incluindo de onde o lead veio, quanto tempo eles passaram no site da empresa, o que estão fazendo nas mídias sociais e como fazem compras. As vendas também são rastreadas, fornecendo dados valiosos para pequenas empresas.
O que esses dados significam para pequenos negócios? Ele fornece informações amplas sobre o que está funcionando e o que não funciona, o que ajuda uma empresa a direcionar melhor seus esforços e encontrar mais oportunidades de crescimento. Diz Sprynczynatyk:
"Ter todos esses dados em um só lugar permite que as empresas vejam uma visualização 360 de clientes individuais, que podem ser usados para segmentação avançada e marketing direcionado".
Como a Infusionsoft se conecta a pequenas empresas
O foco principal da Infusionsoft é o cliente de pequenas empresas. Na verdade, a empresa possui mais de 9.800 clientes de pequenas empresas, representando 35.000 usuários em 62 países. Mas simplesmente fornecer soluções de CRM não é tudo que a marca faz para se conectar.
A cada ano, a empresa hospeda a InfusionCon em Phoenix, onde 1.500 proprietários de pequenas empresas se reúnem por três dias para obter dicas e ferramentas valiosas de artistas como Gary Vaynerchuk, Chris Brogan e Pam Slim.
A Infusionsoft lançou recentemente seu Marketplace, que conecta proprietários de empresas a aplicativos, consultores e outras empresas que podem ajudá-los a crescer. E a aquisição do CustomerHub - um criador do site de associação - no outono de 2011, incorporou ainda mais o Infusionsoft no mundo das pequenas empresas.
A empresa anunciou recentemente o seu concurso “Battle of the Apps”, incentivando os desenvolvedores a criar aplicativos e plugins que melhoram a experiência de um usuário da Infusionsoft. O pote para os vencedores - $ 20.000.
A empresa participa de outros eventos de pequenas empresas, incluindo o Small Business Influencer Awards (eles são patrocinadores), as conferências GROWCO e Inc. 500/5000 e a Arizona Entrepreneurship Conference. A Infusionsoft também viaja o país e Londres todos os anos, educando pequenas empresas sobre como ser melhores profissionais de marketing durante sua turnê de sucesso de pequenas empresas em 2012.
O futuro do CRM, de acordo com a Infusionsoft
A tecnologia acelera as ferramentas de pequenas empresas, e não é surpresa que a Infusionsoft frequentemente lança novos lançamentos que incluem recursos úteis para as empresas. A empresa afirma que está trabalhando em seus recursos de pontuação para tornar ainda mais fácil para as equipes de vendas encontrar leads qualificados com base em seus comportamentos. Espero que isso ajude a reduzir a perseguição de leads errados e o foco em leads que tenham pontuações mais altas em termos de comportamentos com maior probabilidade de se transformarem em vendas.
A Infusionsoft é uma das principais marcas que demonstram seu apoio às pequenas empresas ao patrocinar os prêmios Small Business Influencer.
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