Uma sessão favorita de dias de gerenciamento de afiliados continua a ser o painel de jogadores-chave nas redes de afiliados.
Conhecido por temas polêmicos e discussões acaloradas entre concorrentes respeitados, o quinto painel de rede anual encheu a sala. Raramente os gerentes têm a oportunidade de ouvir os mais brilhantes influenciadores da indústria de marketing de afiliados lidarem com a indústria como um todo, presente e futuro.
$config[code] not foundRobert Glazer, fundador e diretor administrativo da Acceleration Partners, orientou habilmente o painel para as tendências e discussões mais importantes do setor. Abaixo estão os representantes das redes selecionadas:
- Brian Littleton - Fundador e CEO da Shareasale
- Desiree Toto - Líder de Desenvolvimento de Negócios de Produto da CJ Affiliate by Conversant
- Choots Humphries– Co-Presidente da LinkConnector
- Todd Crawford - co-fundador do raio de impacto
- Michael Jones - Chefe da Afiliada da eBay Enterprise
A maior mudança na indústria - a atribuição leva a vitória
A primeira pergunta para o painel foi discutir as maiores mudanças na indústria desde o painel do ano passado.
Brain Littleton iniciou a discussão sobre como o ímpeto de atribuição continua desde o ano passado. Mais comerciantes e afiliados participam de discussões mais profundas com relação à atribuição.
Posicionando Marketing de afiliados como um canal incremental
As marcas continuam exigindo validação de que o canal de marketing da filial fornece valor incremental. As redes e provedores de serviços precisam fornecer a estratégia e as ferramentas relacionadas ao fornecimento da evidência dessas vendas incrementais. Michael Jones, da eBay Enterprises, diz:
"Se você não tem respostas em relação à incrementalidade como provedor de rede ou de serviços, está com muitos problemas."
Todd Crawford, da Impact Radius, incentivou os gerentes a se concentrarem nos dados. À medida que as marcas continuam testando seus fornecedores (ou em gerentes internos) sobre o valor incremental, o gerente exige os dados mais precisos. Com esses dados precisos, o gerente afiliado ou provedor de serviços pode fornecer uma visão objetiva ou estratégia. Ele explica que estamos no "ponto de digestão", onde precisamos ter discussões com base nos dados coletados.
Não existe tamanho único para todas as soluções de atribuição
Os Parceiros de Aceleração dividem sua atribuição em interno (olhando dentro do programa de afiliados), além da atribuição Intra (coleta dados em todos os canais). Glazer explica:
"Atribuição é o mais falado e menos agido em cima do tópico em Marketing de afiliados."
Desiree Toto, da CJ Affiliate by Conversant, explica que a abordagem CJ é uma abordagem mais analítica que se integra com softwares existentes, como o Omniture. O foco é menos sobre o nível transacional, mas mais sobre a representação adequada dentro da plataforma analítica geral.
No que diz respeito à atribuição resultando em comissões fraccionadas, a abordagem da CJ olha primeiro a partir de um dado prospectivo. Depois de analisar o fluxo de cliques, a CJ notou que menos de um por cento do fluxo de cliques de afiliados tinha vários afiliados no fluxo de cliques. Como tal, a CJ não se concentra na estrutura de comissões de nível de atribuição, mas sim fornecendo dados do prospecto CMO (Chief Marketing Officer).
Crawford explicou o valor da modelagem de atribuição e creditando a lógica de acordo. Os modelos de atribuição veem todos os jogadores que contribuíram para a conversão. Com essa visão, um gerente pode determinar se o ajuste do pagamento / comissão faz sentido. Uma visão holística de todos os canais de marketing é crucial. Ele diz:
"Se você está procurando apenas no marketing de afiliados, está faltando 90% da imagem."
Além do último clique
Jones esclarece que o marketing da filial é muito mais valioso do que a venda do último clique. Todas as redes estavam de acordo. A atribuição e o foco no valor incremental cria sustentabilidade para o canal afiliado. Embora a atribuição possa criar uma mudança dolorosa a longo prazo, os benefícios para o canal superam em muito a dor.
Littleton alerta para usar o bom senso ao avaliar dados de atribuição e revisar multicanais. Os dados podem suportar qualquer canal. Desconfie de se sentir sobrecarregado pelos dados e tomar decisões de negócios ruins como resultado.
O painel em coro de acordo e estressado só porque você pode fazer algo não significa que você deveria. Choots Humphries confirmou a importância de alinhar os modelos de atribuição com os objetivos gerais. Volte para garantir que as metas foram cumpridas. Humphries diz:
“Consistentemente, o canal afiliado revela-se o canal mais lucrativo, incluindo a capacidade de atrair novos clientes. Nossa indústria irá prosperar na solução intra. Não mudou muito, mas muita coisa já foi falada ”.
A comunicação é fundamental
Com a atribuição no palco, a comunicação é mais crucial do que nunca. Afiliados, gerentes e OCMs precisam fazer parte da comunicação e estratégia.
Se uma estrutura de comissões em camadas for apresentada, os afiliados precisam fazer parte da discussão. Além disso, comissões excessivamente complicadas geram desconfiança entre os afiliados. A estratégia deve envolver estratégias de comunicação e implementação.
No lado corporativo, os gerentes de conta precisam fazer parte das discussões e modelagem. O afiliado está sendo considerado na modelagem inicial versus uma visão retro e correção?
É uma coisa de relações públicas
“O marketing de afiliados tem bagagem negativa que carrega consigo há anos. É difícil quebrar essa percepção. A percepção é realidade ”, explica Jones.
Os produtos de atribuição, para necessidade multicanal, comprovam seu valor. Afiliados são uma maneira fácil de justificar o custo do software. Você pode chamar de volta comissões, mas não quaisquer outras taxas de marketing. Verifique se eles não estão aproveitando afiliados para provar seu valor. Em vez disso, use a modelagem de atribuição para provar o valor do canal do afiliado. No final, a atribuição é um novo amigo do marketing de afiliados.
Celular leva o palco
Em comparação com as discussões do ano passado, os sites para celular agora estão rastreando. No entanto, o problema continua: como conseguir que as empresas obtenham o acompanhamento de aplicativos? Os comerciantes nem informam aos gerentes que um aplicativo foi lançado. Crawford explica:
"O problema é que o comerciante não vê o aplicativo como parte do marketing. É outra comodidade para o nosso cliente. É feito separado do marketing e raramente tem objetivos em torno dele. Isso precisa ser incorporado à estratégia geral de comércio eletrônico. ”
No entanto, Littleton e outros membros do painel concordaram que o acompanhamento no aplicativo não deveria ser uma prioridade para a rede. Atualmente não há uma estratégia clara em relação aos aplicativos, resultando em muita desorganização. Os dados não ajudarão com esse problema.
Além disso, há problemas inerentes de rastreamento devido à tecnologia de exclusão de cookies. Em um aplicativo, há apenas um pixel. O anunciante acompanhará a vida dos usuários. Não vai escolher marketing afiliado. Você não pode adicionar mais. Pixel chamou um SDK. Como tal, você precisa criar um SDK que o LinkConnector gaste recursos para aproveitar essa situação. Existem tecnologias que tentam resolver essa lacuna. Toto explica que o CJ tem seu próprio SDK, mas há muita complexidade no rastreamento.
A conclusão deste painel interativo e instigante ilustra a necessidade de uma visão holística de todos os canais de marketing para ilustrar o valor inerente do canal de afiliados. Todos os membros do painel concordam com a importância de dados precisos, mas, mais importante, sobre o uso estratégico desses dados. À medida que a indústria e a tecnologia crescem juntas, um canal afiliado maduro e poderoso ficará em evidência.
Imagem: Stephanie Robbins
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