Apesar do grande progresso, o Twitter sofreu falhas técnicas na semana passada, que mantiveram o site de microblogs inativo por horas, prova de que esse tipo de problema pode afetar qualquer negócio on-line, grande ou pequeno. As oportunidades continuam a se expandir para os empreendedores na Internet com novas formas de marketing e transmitir sua mensagem, mas cuidado com os contratempos, técnicos e outros, que podem impedir seu progresso.
$config[code] not foundProblemas do Twitter
Pare de quebrar. O Twitter sofreu uma paralisação mundial na semana passada por várias horas. Mazen Rawashdeh, vice-presidente de engenharia da plataforma de microblog, abordou a comunidade do Twitter posteriormente através do blog da empresa para explicar os problemas e pedir desculpas pelo inconveniente para seus usuários, um passo importante para qualquer negócio quando as coisas dão errado. No lado positivo, Rawashdeh explica que a confiabilidade da comunidade está melhorando constantemente, com 99,96 e 99,99% de confiabilidade nos últimos seis meses. Blog do Twitter
Mantenha os clientes no circuito. Durante o tempo de inatividade do Twitter, a maior demanda dos usuários parecia ser a falta de informações sobre o que estava acontecendo. O Twitter finalmente explicou em alguns tweets e, finalmente, em um post mais longo, mas não necessariamente mais informativo. A coisa mais importante quando ocorrem problemas é manter seus clientes no circuito. Como informamos acima, o Twitter certamente fez isso, mas a reação de fãs e especialistas prova que você nunca pode exagerar ao manter sua comunidade informada. TechCrunch
Colocando a “falha da baleia” atrás de você. Concentrar-se no lado negativo de uma empresa falida é sempre uma tentação e, é claro, os pequenos empresários devem sempre trabalhar para evitar problemas quando possível. Mas, como no caso do maior período de inatividade do Twitter na semana passada, também é importante ver até onde você chegou. O problema é que, a cada novo passo em frente, as apostas aumentam, mais pessoas confiam em seus negócios e há mais a perder se você falhar. Esforce-se pela excelência, mas coloque a falha em perspectiva. Apenas certifique-se de colocar a “falha da baleia” atrás de você. Todas as coisas digitais
Mostre um senso de humor. Quando seu negócio está claramente errado e um cliente te chama, seja grande. Não é hora de ficar super sensível quando você cometeu o erro. Esta é outra lição que os pequenos empresários podem aprender com a infeliz interrupção do Twitter na semana passada, quando o site social foi insultado por um desordeiro usando o identificador do Twitter @CascadedBug. Gente no Twitter aparentemente suspenso, em seguida, suspenso, em seguida, suspenso e novamente suspenso o usuário, tudo por ter um pouco de diversão com a plataforma de microblogging em 140 palavras ou menos. Los Angeles Times
Riscos e Soluções de Negócios Online
Como perder sua credibilidade online. Problemas técnicos como o que aconteceu com o Twitter na semana passada são apenas um exemplo dos problemas que podem afetar seus negócios online. Existem alguns problemas de credibilidade que nenhum bug em cascata pode explicar. Eles têm a ver com o profissionalismo e a atenção aos detalhes que todos os proprietários de empresas devem mostrar ao criar e manter um site ou blog, estabelecer uma presença na mídia social ou se envolver em qualquer conduta on-line que reflita sobre sua marca. Tendências para pequenas empresas
O conteúdo que fará seu negócio online prosperar. Problemas não técnicos que podem fazer uma grande diferença na forma como o seu site é percebido geralmente se resumem ao conteúdo. O mais importante é ter a certeza de que o conteúdo é atraente e intrigante, criado para as necessidades do seu público, com credibilidade e confiança, e claro e direto. Os títulos da sua página da Web devem atrair a atenção do leitor. Seu conteúdo deve ser fácil de consumir para os visitantes com pressa. Você deve construir credibilidade com os leitores usando depoimentos e quaisquer outras técnicas que funcionem para você. Você deve ter um apelo claro e eficaz à ação. Amelia Champion
Algumas etapas adiante
Twitter para Mac, com novo aplicativo. Apesar dos problemas técnicos da semana passada, os usuários da Apple podem estar animados para ter um vislumbre do novo aplicativo Tweetbot para o Twitter no novo MacBook Pro. Embora ainda estejam disponíveis alguns detalhes sobre o aplicativo, os revisores acham que será semelhante ao aplicativo Tweetbot já disponível para o iPad. Se você é um grande usuário do Twitter para sua empresa e tem um MacBook, essa ferramenta pode aumentar significativamente sua produtividade em um futuro muito próximo. The Verge
As ofertas de anúncios do Twitter se expandem. O Twitter também anunciou na semana passada o lançamento de produtos como tweets promovidos, tendências promovidas e contas promovidas, recursos anteriormente disponíveis em apenas alguns países. Alguns dos primeiros a receber o serviço provavelmente serão usuários na América Latina e na Europa Ocidental, disse o presidente-executivo do Twitter, Dick Costolo, em uma entrevista coletiva no Festival Internacional de Criatividade de Cannes, na semana passada. Pequenas empresas on-line há muito tempo usam o serviço para redes e comunicações globais, mas, em breve, um maior escopo de publicidade também será uma possibilidade. O guardião
Mais possibilidades de anúncios on-line
Novos anúncios do Google levam o local de volta para casa. A empresa de mecanismos de busca e publicidade on-line diz que um aumento de 100% nas taxas de cliques é um dos grandes benefícios de seus anúncios locais reformulados do Google. As chamadas para ação ficaram mais proeminentes, novos marcadores hiperlocais mostram aos usuários como eles estão próximos de um local da empresa e, quando um usuário clica no anúncio, ele é direcionado ao site do anunciante dentro do aplicativo. Os novos formatos de publicidade local foram apresentados na semana passada em versões mais recentes do Android. WebProNews
Facebook mobile anúncios fabricantes de dinheiro real. É claro que o Twitter não é a única rede social que procura desenvolver um sistema de publicidade viável para monetizar a incrível quantidade de atividade social que acontece em seu site. O Facebook está no jogo publicitário há algum tempo, com um sucesso misto. A boa notícia, no entanto, para as empresas que tentam anunciar na principal rede de mídia social é que os anúncios para celular da empresa parecem muito mais eficazes. Os anúncios para celular são clicados 13 vezes mais e ganham 11 vezes mais do que seus correspondentes no PC. TechCrunch
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