Uma impressionante quantidade de empresas não está usando o WhatsApp! Além disso, 72% dos usuários corporativos no WhatsApp não usam o aplicativo de mensagens para bate-papos em grupo com colegas de trabalho, usando-o predominantemente para comunicação um para um.
Estas foram as conclusões de um estudo realizado por especialistas em marketing on-line Digimax. Apesar de ser o serviço de mensagens líder mundial no mundo, por que uma proporção significativa de empresas não aproveita o aplicativo informal de mensagens?
$config[code] not foundOportunidades do WhatsApp para empresas
O WhatsApp oferece uma grande variedade de oportunidades para que as pequenas empresas não apenas comercializem seus produtos e serviços, mas também se comuniquem e se envolvam com o cliente de maneira eficiente e eficaz.
O estudo da Digimax descobriu que 90% das mensagens do WhatsApp são abertas em três segundos. Isso apresenta oportunidades para pequenas empresas, pois elas podem fornecer suporte e atendimento ao cliente em tempo real, em vez de ter que passar por métodos mais lentos de comunicação.
Uma atualização recente no WhatsApp, que permite aos usuários postar fotos, vídeos e imagens GIF que são visíveis apenas para contatos por 24 horas, permite que as pequenas empresas se envolvam com os clientes de maneira rápida e eficiente.
Falando sobre os benefícios que o WhatsApp traz para a comunidade empresarial, Shaz Memon, diretor de criação da Digimax, comentou: “O WhatsApp permite comunicação imediata, gratuita e conveniente e é ideal para discussões relacionadas ao trabalho.
“Uma das melhores razões para usar o aplicativo de mensagens instantâneas é que a maioria de seus clientes provavelmente já o está usando - mais de 50 bilhões de mensagens são enviadas pelo WhatsApp todos os dias.”
A pesquisa da Digimax também descobriu que 38% dos clientes empresariais gostam do fato de que o WhatsApp é livre para usar. As empresas podem, portanto, aproveitar a comunicação com clientes e colegas de maneira econômica.
Se você ainda não estiver se beneficiando desse aplicativo de mensagens instantâneas gratuito usado atualmente por mais de 1,2 bilhão de pessoas no mundo todo, talvez seja hora de embarcar na jornada do WhatsApp como parte das soluções de comunicações da sua pequena empresa.
Foto via Shutterstock
