Vamos começar com o pé direito - o seu site é realmente importante.
Quando um cliente escolhe você sobre sua concorrência nas pesquisas, é extremamente importante que seu website forneça todas as informações e fatos relevantes sobre sua empresa de uma maneira fácil de navegar. Nenhum argumento
No entanto, se você não estiver no controle de seu conhecimento digital - todos os fatos sobre sua marca (como nome, endereço, número de telefone, horário de funcionamento, produtos e serviços) que moram on-line para os clientes pesquisarem, seu site precisa Fique de costas por um momento.
$config[code] not foundOs consumidores têm em média três vezes mais chances de tomar decisões sobre seus negócios em sites como o Yelp, o Facebook, o Google Meu Negócio, o Apple Maps e centenas de outros sites, sem precisar clicar no site. Mais sobre isso aqui.
Depois que você tiver todos os fatos importantes sobre a sua marca (ou seja, seu conhecimento digital) sob controle, poderemos conversar sobre o que você precisa fazer para garantir que seu site ofereça uma experiência de atendimento ao cliente positiva - antes que os clientes entrem na sua porta.
O seguinte é dividido em algumas seções: Mesa de apostas, Domínioe Super Suco. Você pode pensar nesses conceitos básicos de criação de sites como Boa, Melhor, melhor - ou como novato, intermediário, e especialista. Se você quiser esmagar sua concorrência, defina suas metas em Super Suco.
MESA DE APOSTAS
Estes são os princípios básicos. Não considere a possibilidade de criar um website ou contratar uma agência sem esses princípios básicos de criação de websites. Muitos deles podem parecer óbvios, mas é importante ter uma base robusta.
Um URL fácil de lembrar
Tente comprar um URL relevante para o seu nome e empresa, mas não complique mais. Tente ficar o mais curto possível, evitando traços. Nomes e traços longos tornam difícil para os clientes lembrarem-se do site e parece que você está comprometido. abcnycplumbers.com é muito melhor que yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Conhecimento Digital Básico
Existem algumas categorias universais de informações que serão relevantes para todos os seus clientes. Estas são a espinha dorsal do seu conhecimento digital. Onde você está localizado? Quando você está aberto? Como os clientes devem chegar lá? O que você oferece? É importante que essas informações sejam importantes e fáceis de encontrar em seu website.
- Endereço / área de serviço
- Número de telefone
- Horas de operação
- Serviços oferecidos / Menu
- Fácil de encontrar informações de contato
- Links de redes sociais
Limpar Navegação
Você provavelmente sabe o que deseja que um cliente faça quando chegar ao seu site. Mas você sabe o que eles quer saber primeiro, antes de tomar essa ação? Pense no caminho do cliente. Só porque eles chegaram ao seu site, isso não significa que eles estão prontos para fazer transações com sua empresa ou até mesmo fornecer seu endereço de e-mail. Certifique-se de que a informação que eles mais querem é mais fácil para eles encontrarem. Por exemplo, se você é um restaurante, as horas e o menu são muito importantes. Coloque-os no topo.
Uma explicação clara de você e da sua empresa
Não faça as pessoas adivinharem. Você é um CPA, uma loja de roupas ou uma lavanderia? Coloque isso no topo do seu site e torne-o fácil de encontrar. Inclua com isso uma descrição do que te faz diferente.
Se você é um CPA focado em pequenas construções, inclua isso. Sua loja de roupas só vende blusas importadas de lã da Nova Zelândia? As pessoas querem saber. Minha lavanderia a seco é orgânica e oferece coleta / entrega. É bem no topo do site deles. Seja como eles.
Use fotos e subtítulos de qualidade
Por favor, contrate um fotógrafo. 93% de toda a comunicação humana é visual. Ao mostrar uma ótima foto sua, seus serviços ou produtos farão muito mais para sua empresa do que textos ou, pior ainda, uma foto terrível. Torne-os grandes e fáceis de ver em seu site e inclua uma breve descrição.
Não vou reservar uma festa com você para o aniversário do meu filho se eu conseguir ver que o que você oferece parece desagradável. Se houver bolo no chão, crianças chorando e a sala parecer escura, eu falarei sobre o googling. Você também!
Um host confiável
Certifique-se de ter um bom serviço de hospedagem. Há uma série de provedores conhecidos que podem garantir um ótimo serviço. Curioso - nós temos algum relacionamento com a GoDaddy ou essa é uma opinião imparcial? A última coisa que você quer é que as pessoas cliquem no seu site e depois não ser capaz de ver qualquer coisa porque não carrega, ou pior, carrega lentamente.
DOMÍNIO
Leve seu site para o próximo nível. A seguir, itens que você pode incluir em seu website para otimizar a experiência on-line de sua empresa, colocando você além da concorrência e ajudando a criar uma experiência melhor orientada para o cliente.
Atualize regularmente seu blog
Os motores de busca estão à procura de novos conteúdos. O que isso significa? Quanto mais você atualizar seu site, mais relevância os mecanismos de pesquisa concederão a você. Como a maioria dos detalhes de negócios não muda com frequência, a melhor maneira de fazer isso é um blog. Ao criar novos conteúdos para compartilhar em seu website, você também se tornará mais relevante para seus clientes.
Com que frequência você deveria blogar? Uma vez por mês é bom o suficiente para apaziguar os motores de busca. Mas é duas vezes por mês melhor? Sim, é uma vez por semana, uma vez por dia, etc, etc.
Diga aos visitantes o que você quer que eles façam
Quais são as etapas pelas quais um consumidor típico passa antes de realizar negócios com você? Como eles vão desde a primeira pesquisa para o seu negócio para realmente gastar dinheiro? Essa é a jornada do cliente. Não importa se é um novo cliente ou um retorno - todos têm um caminho. Você pode tornar isso muito mais fácil construindo um caminho claramente definido para eles - dizendo-lhes o que você quer que eles façam.
Por exemplo, se você é um advogado e sabe que sua maior taxa de conversão é depois de fazer uma consulta gratuita, coloque um grande botão de "consulta gratuita" no topo de seu website.
Use as Ferramentas do Google para webmasters
Se o Google disser que é bom para SEO e, em seguida, criar uma ferramenta para usá-lo, é o que eles chamam de "sinal". Se você estivesse levando um grande navio petroleiro para o porto tarde da noite, confiaria em um farol para trazer você dentro. Bem, pense nisso da mesma maneira. Essas ferramentas ajudarão você a entender como o Google (e outros mecanismos de pesquisa) veem seu site e fornecem as ferramentas para indexar seu site para pesquisa. Além disso, oferece excelentes insights sobre a atividade em seu site.
Com as ferramentas do Google para webmasters, você será informado automaticamente ao atualizar seu site, descobrir como as pessoas estão acessando seu website e saber quais links internos e externos geram mais tráfego para sua empresa.
SUPER SUCO
Comentários do primeiro partido
Existem dois tipos de comentários. Um comentário que resida em um site que a empresa não possui ou controla, como o Google, o Facebook, o Yelp, o TripAdvisor, o Foursquare, etc., é uma avaliação de terceiros. Geralmente, esses sites permitem que os proprietários de empresas reivindiquem sua listagem e gerenciem respostas e entrem em contato com os clientes. De acordo com a pesquisa da Convince and Convert, 80% dos americanos confiam em pelo menos algumas avaliações e avaliações, tanto quanto eles confiam em recomendações de amigos e familiares.
O segundo tipo de revisão é de comentários de primeira parte. São comentários que uma empresa solicita diretamente aos clientes e que residem no próprio site de uma empresa. Sim, você leu corretamente, pode coletar suas próprias avaliações e adicionar essas avaliações ao seu site.
A melhor parte? O Google adicionará essas classificações de estrelas de suas resenhas primárias abaixo do nome de sua empresa nos resultados de pesquisa orgânica. As empresas com classificações por estrelas na pesquisa orgânica obtêm 153% mais cliques do que aquelas sem.
Design de Melhores Práticas do Schema.org
Em 2011, o Google, o Bing e o Yahoo se uniram e criaram um vocabulário padrão que os webmasters podem usar para fornecer sinais aos mecanismos para que eles saibam que tipo de conteúdo está em uma página da web. Esse código padronizado é conhecido como Schema.org (ou apenas Schema). O uso dessa linguagem em seu site permite que os mecanismos de pesquisa saibam que tipo de negócio você é e também pode dizer a eles que tipo de conteúdo está nessa página.
Se você usá-los, você está basicamente colocando um tapete de boas-vindas, abrindo sua porta e oferecendo um adorável chá da tarde e lanches para os motores de busca.Eles ficarão felizes em dar uma passada e contar aos outros o quão agradável e fácil você fez a visita deles. A verdade é que eles não se importam com o quão agradável é a sua casa ou com o quão bom é o chá - eles só querem saber que é um salão de chá, oferecendo chá da tarde, e que é acessível para cadeira de rodas.
Essa é uma explicação muito simples de uma solução realmente complexa, porque é, quem tem tempo para aprender os meandros do código do Schema ?! Felizmente, existem várias maneiras diferentes de fazer isso com seu site. O mais fácil (e melhor na minha opinião) é usando as Tags de Conhecimento da Yext. Quando você tiver acesso a eles, basta colocar um código simples em seu website, atualizar os tags e pronto. Deixe os bons tempos do chá rolarem.
Testemunhos Positivos ou Prova de Trabalho
Quer convencer os potenciais clientes a escolherem você? Testemunhos têm toneladas de poder. Os clientes que tiveram uma excelente experiência, viram resultados surpreendentes ou simplesmente adoram o seu negócio ficarão felizes em lhe dar um testemunho.
Você pode levar essas histórias fascinantes e colocá-las em um lugar permanente em seu site, no momento da jornada do cliente em que alguém está perguntando, "mas posso confiar nesse negócio" ou "ficarei feliz com os resultados". vai conseguir gastar meu dinheiro aqui?
Embora os depoimentos não coloquem avaliações de estrelas abaixo do nome de sua empresa nos resultados de pesquisa (é para isso que são as resenhas de primeira parte), você pode controlar como os depoimentos são exibidos, exibidos e exibidos no seu site. Dê aos clientes em potencial a prova social de que precisam para saber que você é o melhor para eles naquele momento.
Se você incorporar os princípios básicos de criação de website acima em seu website, é provável que você esmague sua concorrência em termos de tráfego e atendimento ao cliente. Boa sorte!
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