Construir relacionamentos leva tempo, mas crescer e mantê-los a longo prazo requer perseverança, energia e propósito. Jack Trout, Ad Exec e autor de grandes marcas, Big Trouble diz:
“As batalhas de marketing acontecem na mente de um consumidor ou cliente em potencial. É aí que você ganha. É aí que você perde.
Vivemos em tempos seriamente descartáveis. As pessoas superam seu uso para as coisas e umas para as outras, tristemente depressa. Sempre tomo nota quando as pessoas falam em seguir pessoas e empresas por um longo tempo. Isso é realmente difícil de fazer hoje. Então, como você constrói um seguimento a longo prazo, lealdade e comunidade? Como você ganha nas mentes do consumidor?
Aqui estão sete maneiras que podem promover a lealdade:
Seja autêntico e real
Seja quem você é, caminhe e faça o que você diz para os outros fazerem. As pessoas estão muito mais experientes hoje e imaginam intenções ou motivos errados ou suspeitos. Claro que todos nós temos algo para vender, mas deixe que as pessoas saibam que você tem as costas e “consiga” a dor delas. As pessoas podem se relacionar com você?
Entregar Fresco, Fab e Diversão
É tudo sobre a experiência que criamos e temos com pessoas e empresas com as quais interagimos. Certifique-se de atualizar seus sites, recursos visuais, materiais de marketing e apresentação. Nós todos amamos coisas que são novas, mas um giro diferente em algo que gostamos também é legal. Torne as coisas fáceis de seguir, divertidas e culturalmente relevantes.
Reconheça Diretamente Outros
Ninguém consegue sucesso sem o apoio de outros. Seja vocal e intensifique o reconhecimento direto das pessoas, que o apoiam. Use seus fluxos de mídia social para gritar, re-postar e deixar que os outros saibam que você os aprecia.
Recompensas, incentivos e exclusividade
Desenvolva maneiras de dar valor extra a pessoas que demonstram lealdade. Faça com que eles se sintam exclusivos criando um banco de dados separado para eles, para que você possa estender ofertas exclusivas, conteúdo ou incentivos. Mostre a eles um status de "círculo interno". Veja todos os programas de fidelidade premium que existem hoje e siga esse modelo.
Rede, conectar e introduzir pessoas
Sempre encontre razões para conectar as pessoas pelas razões certas e pela sinergia mais aparente. Quando encontro pessoas em conferências ou eventos, só sei quem eu deveria apresentar na minha esfera. Aja rapidamente, enquanto encontrá-los é atual.
Recurso, Referência e Menção
Conheça o seu público, clientes e seguidores. Use-os como exemplos das coisas sobre as quais você escreve, presentes, coisas que você valoriza. Os blogs e as mídias sociais são ótimas maneiras de fazer isso.
Colabore e Parceiro
No atual cenário de negócios, agregar valor ao que você oferece ou oferece pode ser facilmente alcançado unindo forças com outras empresas, produtos e serviços que são complementares aos seus. Olhe para todas as marcas e branding que você vê em viagens, produtos de consumo, educação, esportes e entretenimento. Agora posso ir a uma loja ou área comercial e comprar mantimentos, óculos, flores, suprimentos para automóveis, iogurte e selos. Encontre maneiras de colaborar e fazer parcerias, mas tenha muito cuidado para "avaliar" as pessoas e saber com quem você está entrando em parcerias.
Lealdade e longevidade são os maiores elogios que uma empresa pode ser dada por seu público. Eles são ganhos por valorizar uma profunda apreciação pelos outros e mantidos mostrando aos outros essa apreciação de forma consistente.
Aqui estão alguns artigos incríveis sobre a fidelidade à marca do BrandChannel. Quais são algumas das maneiras pelas quais você está promovendo a lealdade?
Lealdade Foto via Shutterstock
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