Se você é um provedor de serviços de tecnologia da informação (TI) ou planeja se tornar um, não há melhor momento para investir na nuvem. De acordo com a IDC, os gastos com serviços de nuvem pública atingirão US $ 128 bilhões em 2017, um aumento de 25,4% em relação a 2016 e o crescimento deverá continuar pelo menos nos próximos cinco anos.
“Além da oportunidade de mercado em expansão, a oferta de serviços em nuvem é uma ótima maneira de aumentar a receita e obter acesso a novos mercados de clientes”, afirma Chaitra Vedullapalli, arquiteto de nuvem e CMO da Meylah.
$config[code] not foundDevido ao modo como o licenciamento em nuvem funciona, a receita recorrente anda de mãos dadas com a oferta de serviços em nuvem. Desde as taxas de assinatura regulares até o faturamento pré-pago, o fornecimento de serviços em nuvem permite que você crie um fluxo estável de renda. Adicione pagamentos de suporte ao mix e o cenário de fluxo de caixa se torna ainda mais otimista.
No lado dos mercados de clientes, a IDC projeta que o crescimento mais rápido em gastos com serviços de nuvem pública ocorrerá em serviços profissionais, mídia, varejo e telecomunicações. Cada uma dessas indústrias tem uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de mais de 20%, o que significa que há muito espaço para novos players fornecerem serviços na nuvem para essas empresas.
Se você deseja obter uma parte dessa ação, veja alguns conselhos sobre sua jornada para se tornar um provedor de serviços em nuvem.
Tornando-se um provedor de serviços de nuvem
Embora mais receita e uma base de clientes mais ampla sejam atraentes, há muitos desafios a enfrentar em sua jornada para se tornar um provedor de serviços em nuvem.
Necessidades de Pessoal
Para se tornar um provedor de serviços em nuvem, você deve ter as pessoas certas para dar suporte aos seus clientes e ao seu próprio negócio. Para criar a equipe certa, você provavelmente precisará embaralhar sua equipe existente e contratar novos funcionários para preencher as lacunas.
“Os clientes esperam que os provedores de nuvem possam transferir seus dados e aplicativos para uma plataforma de nuvem e, em seguida, manter essa plataforma disponível o tempo todo, com dimensionamento, dimensionamento e gerenciamento corretos”, diz Vedullapalli. Para atender a essas expectativas, você precisará de funcionários que possam executar as tarefas necessárias.
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Modelos de receita
Quando você começar sua jornada, será difícil estimar sua oportunidade total de nuvem. E, até você descobrir as oportunidades, pode ser difícil calcular sua oportunidade de receita recorrente mensal (MRR) com soluções em nuvem. Além disso, é difícil estimar o poder de computação necessário para clientes e aplicativos de tamanhos diferentes.
“Construir um modelo de negócio em nuvem sustentável e repetível exige que você faça experimentos e faça iterações até determinar a abordagem certa para o seu negócio”, diz Vedullapalli.
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A jornada do cliente
Outros conceitos difíceis de entender incluem licenciamento em nuvem, faturamento, provisionamento e relatórios, todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente de serviços em nuvem com você.
"Até você entender a jornada de ponta a ponta do seu cliente, é difícil entender o que você precisa fornecer a cada etapa do caminho", diz Vedullapalli. Descobrir como essa jornada se parece é um passo desafiador, porém crítico, no processo de se tornar um provedor de serviços em nuvem.
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Questões legais e de conformidade
Dependendo de seus clientes, talvez você precise atender a determinados requisitos regulamentares e de conformidade. Por exemplo, empresas de assistência médica podem precisar que seus sistemas sejam compatíveis com HIPAA, enquanto empresas que aceitam cartões de crédito precisarão que você seja compatível com PCI.
Além disso, você precisará estabelecer acordos de nível de serviço (SLAs) que incluirão penalidades para o seu próprio negócio se você não cumprir as promessas, como tempo de atividade e tempo de resposta, detalhados.
Jornada de Transformação da Nuvem
Em seu ebook gratuito, “Como construir um negócio de um milhão de dólares com o Microsoft Cloud”, a Vedullapalli fornece um mapa que detalha a jornada para oferecer serviços em nuvem.
Se você fizer a jornada para o provedor de serviços em nuvem sem um mapa, seja o mostrado acima ou um de seus próprios planos, seu negócio terá dificuldades para atrair talentos, investimentos e clientes certos.
“Tornar-se um fornecedor de serviços em nuvem requer investimentos na mudança de seu modelo de negócios, operações comerciais e técnicas de aquisição de clientes”, diz Vedullapalli. “Seguir um mapa garantirá atenção em cada etapa, um hábito que pode ajudá-lo a evitar erros demorados e dispendiosos. passos."
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Embrulhando-o
Embora existam desafios para se tornar um provedor de serviços de nuvem, as oportunidades superam os riscos. Com um planejamento cuidadoso e atenção aos problemas mencionados acima, sua jornada para o provedor de nuvem deve ser, se não completamente tranquila, pelo menos menos acidentada. Você pode verificar as ofertas especiais disponíveis para ajudar sua empresa a embarcar em uma jornada com a Microsoft.
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