Os empreendedores Evan Baehr e Will Davis inicialmente decidiram mudar a forma como milhões de americanos receberam seus correios. Por enquanto, pelo menos, a startup se curvou sob a pressão de um serviço postal dos EUA e do governo federal cético e provavelmente ameaçado.
$config[code] not foundSua startup, Outbox, era um serviço que se oferecia para digitalizar seu correio tradicional. O serviço de US $ 5 por mês inclui encaminhamento do seu correio para o Outbox. A partir daí, ele foi digitalizado e pode ser entregue em um aplicativo de e-mail da Caixa de saída, em vez da caixa de correio tradicional. O objetivo do Outbox era reduzir a desordem criada pelo papel-correio, qualquer coisa, desde cartas até o chamado lixo eletrônico.
Então, por que o serviço postal dos EUA ficou tão ameaçado?
Em um relatório recente do site Inside Sources, Baher e Davis contam sua história. É a história de como o serviço postal dos EUA ajudou a derrubar uma startup que poderia oferecer melhores opções aos consumidores. Isso levanta a questão de como um governo que alega apoiar o empreendedorismo poderia permitir que uma de suas próprias agências o excluísse.
Primeiro, deve-se notar que não era um sistema saudável que o Outbox pretendia interromper. Baher e Davis insistem que seu sistema acabaria economizando os custos de entrega. Foram esses custos, entre outros, que viram o Serviço Postal pisando água financeiramente por anos. No ano passado, o serviço postal dos EUA registrou uma perda de US $ 5 bilhões. Só em fevereiro deste ano, o Serviço Postal registrou perdas de mais de US $ 350 milhões.
Mas a agência ainda via claramente o correio da caixa de saída como uma ameaça à maneira como fazia negócios há mais de um século. Foi esse ponto de vista que levou a uma reunião de confronto, soletrando o começo do fim para a startup de tecnologia.
Baehr diz que durante a reunião em D.C., o chefe dos correios, Patrick Donahoe, disse à Outbox que a empresa estava atrapalhando o relacionamento do Serviço Postal com seus clientes: aqueles que enviam a correspondência, não aqueles que a recebem!
Especificamente, isso incluía literalmente centenas de remetentes de lixo eletrônico dos quais o Serviço Postal confiava. E, não por coincidência, esses seriam os próprios remetentes com maior probabilidade de serem excluídos pelo novo serviço da Outbox. Donahoe disse a Baehr e Davis que o Serviço Postal dos EUA não cooperaria mais com o Outbox em seus esforços de expansão.
A decisão quase significou o fim da startup que contava com os serviços de encaminhamento do Serviço da U.S.Postal como parte crítica de seu modelo de negócios.
Para deixar claro, o Outbox não estava infringindo nenhuma lei ao abrir o e-mail dos clientes. Os clientes da caixa de saída se inscreveram para conceder essa permissão em troca da conveniência de não precisar lidar com correspondências em papel. Exceções foram feitas até mesmo no caso de faturas com informações confidenciais ou pacotes que obviamente não pudessem ser digitalizados e entregues digitalmente.
Não querendo desistir, o Outbox mudou a maneira como conduziu seus negócios. Em vez de essencialmente interromper as entregas de correspondência com o encaminhamento do correio, a empresa enviava “não carteiros” para coletar o correio de seus clientes. A partir daí, o correio foi digitalizado e entregue digitalmente.
Mas, em última análise, a sobrecarga tornou o modelo de negócios inviável. Em um post no blog oficial do Outbox, Baehr e Davis explicaram:
“Para as startups, é difícil saber quando jogar a toalha. De fato, a principal estratégia para a maior parte da vida de uma startup está superando as probabilidades impossíveis, e nós construímos uma equipe que fez isso repetidas vezes. ”
A equipe de caixa de saída, desde então, mudou-se para um novo produto, mas a questão permanece. Como as autoridades governamentais podem proclamar seu apoio ao empreendedorismo e, ao mesmo tempo, permitir que suas agências ataquem modelos de negócios que ofereçam uma alternativa melhor aos consumidores?
É uma questão que empresários e donos de pequenos negócios também deveriam estar perguntando.
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